1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site ShifaCaps.
2. Acceptation des conditions
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.
3. Commandes
Les commandes sont effectuées en ligne via notre site.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.
ShifaCaps se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
- Mondial Relay (France) : délai estimé à 4 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison à domicile (France) : délai estimé à 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Autres destinations (Belgique, etc.) : les délais peuvent être prolongés.
ShifaCaps ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont clairement indiqués sur le site.
Toute commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
8. Retours et remboursements
En raison de la nature des produits vendus, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Dans ce cas, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un remboursement ou un échange.
Toute demande doit être adressée via le formulaire de contact du site ou par e-mail au service client.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site ShifaCaps (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) est la propriété exclusive de ShifaCaps.
Toute reproduction, distribution ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
10. Responsabilité et force majeure
ShifaCaps ne peut être tenue responsable des retards ou manquements dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, telles que :
événements climatiques extrêmes, grèves, conflits sociaux, troubles politiques, retards douaniers ou tout autre cas de force majeure.
En cas de survenance d’un tel événement, ShifaCaps s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures raisonnables pour résoudre la situation.
11. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du défendeur, conformément au droit français.
12. Modification des conditions
ShifaCaps se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.